«Молчаливыми бедными» называют людей, отчаявшихся найти поддержку, ушедших в себя, впавших в депрессию, людей, кто не видит иного выхода, кроме как влачить жалкое существование или просто покончить с собой. Для помощи таким людям на государственном уровне была создана социальная служба, в которой работает Рё Сатоми. Когда-то ей тоже пришлось преодолеть серьезные проблемы и выбраться из пучины отчаяния, поэтому она очень хорошо понимает своих подопечных и всегда готова протянуть руку помощи.